第一步
说明你要办的事
发送邮件到 info@boxi-zone.com.cn，写清是查询、更正还是删除，并附上大致的使用时间与设备型号，方便我们定位到对应记录。
信息处理说明
隐私声明
在博喜体育中心查询联赛数据、对照战报或打开小屏版时，你会用到入口定位、主题筛选和回访记录这些功能。下面把我们会接触到哪些信息、每一类各自用在哪里、保存到什么程度，以及你可以怎样提出查询、更正或删除，一次讲清楚。
哪些信息会被记录
你打开页面、发起一次查询或者联系我们的时候，系统会留下一些与设备和操作过程有关的信息。它们大致分成四类，每一类都对应一个说得清的用途。
- 设备与浏览器信息
- 浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸、界面语言。屏幕尺寸这一项用来判断该不该把你引导到小屏版，让你在窄屏上不必反复缩放。
- 访问记录
- 进入时间、来源链接、停留的页面以及停留时长。它们帮助我们看清哪些入口用得多、哪些路径容易让人走偏。
- 查询内容
- 你选中的联赛、赛季阶段、球队、球员以及数据维度，例如简体版越位次数的筛选条件。保留这些选择，回访时才能省掉重新勾选的过程。
- 你主动提交的信息
- 通过客服邮箱或电话联系时提供的邮箱地址、电话号码、问题描述以及你附上的截图。
记录下来做了什么
这些信息只有一个去向：让想看的比赛数据更快、更准地出现在眼前。具体落在下面几件事上。
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完成你发起的这次查询
按你选中的联赛、球队或球员维度，把对应的战报与越位次数排成一条顺读的结果。
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记住最近一次查询
回访用户在小屏版打开就能直接读到上次的结果，不必从导航页重新找入口。
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适配你手上的设备
判断是否切换到轻量版本，让 5.5 英寸以下的屏幕首屏加载控制在 1.2 秒以内。
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排查显示与数据问题
入口定位不准、多联赛切换时画面错乱、战报与越位次数看起来对不上，这些线索能帮我们复现并修正。
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安排内容的更新节奏
看哪些赛季节点的访问更集中，把战报同步与入口巡检排到更靠前的位置。
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回复你的咨询
客服往来只用于这次问题的沟通，回答完即结束，不会挪去别的地方使用。
保存期限与访问控制
不同类别的信息需要的留存时长不一样。我们对每一类都设了上限，也限制了能接触到它的人员范围。
- 访问记录
- 最多保留 6 个月，用于短期的入口效果观察与页面稳定性分析。
- 查询记录
- 最多保留 12 个月，方便你在同一个赛季之内回访比对。
- 客服往来
- 保留到问题处理完成之后的 24 个月，便于同类情况再次出现时快速接上。
- 访问权限
- 只有承担对应职责的数据编辑与工程人员可以查看，查看过程留痕，权限名单每季度复核一次。
- 安全措施
- 数据在传输过程中加密，服务器侧按最小范围授权；出现数据修正时，会在资讯与战报栏目留下批次说明。
你可以提出的请求
想知道我们这边存了哪些与你有关的内容，或者希望更正、删除其中的一部分，直接找我们就行。流程分三步。
第二步
等我们和你确认
工作日 9:00-18:00 有专人查看邮箱与接听电话。晚间与节假日的留言会顺延处理，我们会先回一条已收到的确认。
第三步
也可以自己清掉本机记录
在浏览器里清除本站的缓存与站点数据，保存在本机的回访记录会随之重置，之后重新查询即可重新生成。
电话 18870316346 与客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有人值守，地址为黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街289号。